Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Fanshop von FK Austria Wien.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Die Versandkosten werden pauschal berechnet, wobei ab einem bestimmten Bestellwert eine versandkostenfreie Lieferung erfolgt.

Kann ich personalisierte Trikots umtauschen?

Bitte beachten Sie, dass Trikots mit individueller Beflockung (Name und Nummer) vom Umtausch und Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Onlineshop angeboten?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung sowie die Zahlung per EPS-Überweisung.

Sind die Fanartikel auch direkt in der Generali-Arena erhältlich?

Ja, Sie können alle Artikel auch vor Ort in unserem Fanshop in der Generali-Arena zu den regulären Öffnungszeiten erwerben.

Wie gehe ich vor, wenn ein Artikel nicht passt oder defekt ist?

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür das beiliegende Retourenformular oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Reklamationen.

Gibt es Ermäßigungen für Vereinsmitglieder?

Eingeschriebene Mitglieder des FK Austria Wien erhalten gegen Vorlage bzw. Eingabe ihrer Mitgliedsnummer einen Rabatt auf ausgewählte Merchandising-Artikel.